Cincom Systems, empresa que desarrolla y comercializa software estratégico para empresas líderes desde hace 30 años, está posicionada entre las empresas de software independientes más grandes del mundo, y opera en todas las áreas principales del mercado mundial y presta servicio a miles de clientes distribuidos en los cinco continentes, ofreciendo software para misiones críticas que van desde relaciones entre clientes, producción de documentos y aplicaciones de producción, hasta soluciones para aplicaciones de desarrollo y sistemas de administración de base de datos.

Cincom es una empresa privada que tiene 5.000 clientes en todo el mundo y una clara reputación de proporcionar las tecnologías más innovadoras -pero muy fiables-, cuidando con especial interés sus relaciones personales con los clientes.

Knowledge Builder (ICB)

Knowledge Builder de Cincom es un sistema de manejo de las reglas del negocio que simplifica los procesos de ventas y servicios, suministrando asesoramiento y orientación inteligentes en la interacción con el cliente.

iC Solutions' Knowledge Builder de Cincon (ICB):

• Orienta a sus clientes en el proceso de ventas suministrándole un asesoramiento financiero completamente automatizado.
• Distribuye sus productos y servicios a través de múltiples canales: Internet, centrales telefónicas, computadores portátiles, etc.
• Asegura que las mejores prácticas de su empresa sigan todos los canales mientras reduce sus costos de entrenamiento.
• Reduce los riesgos.
• Elimina los errores y la pérdida innecesaria de tiempo y recursos.
• Agiliza el mercadeo de sus productos.
• Reduce los costos de entrenamiento y soporte.
• Comparte el conocimiento del producto y las buenas prácticas dentro de su organización.
• Reduce los gastos de distribución.
• Saca el mayor provecho de la Internet y la distribución a través de canales múltiples.
• Facilita las ventas cruzadas y las liquidaciones.

A cualquier nivel, iC Solutions' Knowledge Builder facilita a los clientes la negociación con su empresa, permitiéndole a Usted incrementar la satisfacción del cliente y, finalmente, su ganancia en las ventas.

iC Knowledge Builder captura el conocimiento de su empresa – sus productos, estándares, políticas – y lo pone a disposición de su fuerza de ventas, el conocimiento de su empresa puede ser desarrollado a través de computadores portátiles, la Internet o intranet. Además, dicho conocimiento capturado es fácilmente actualizable; tan fácil que sus expertos pueden hacerlo a medida que los cambios van ocurriendo. Cuando se hace un cambio en la base de datos del Knowledge Builder, iC Solutions' e-Channel recoge instantáneamente dicho cambio y lo despliega hacia todas aquellas áreas donde la información es almacenada.

Sus clientes tendrán la capacidad de configurar soluciones que satisfagan sus necesidades específicas. Basado en la información que Usted ha cargado dentro del iC Knowledge Builder, el cliente recibirá las especificaciones del producto configurado por ellos además de aquellas mejoradas, ayudándole a Usted a obtener mejores ingresos y clientes leales.